Política de Privacidade — Pólos
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Pólos ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "Usuário"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
O Pólos é um sistema de gestão para médicos veterinários especializados em reprodução equina, operado por:
- Responsável: Fernando Alves Soares Ramos
- Localização: Coromandel/MG, Brasil
- E-mail de contato: sistemapolosreproducao@gmail.com
Atuamos como controlador dos dados de cadastro do usuário (e-mail, senha, perfil profissional) e como operador dos dados clínicos e comerciais inseridos pelo usuário no sistema.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você (cadastro)
- Nome completo
- Senha (armazenada criptografada — nem nós temos acesso)
- Número de CRMV e estado
- Telefone (opcional)
- Endereço profissional (opcional)
- Logo / imagem de perfil (opcional)
- Dados bancários e PIX para configuração de cobrança (opcional)
2.2. Dados inseridos no sistema (conteúdo do usuário)
- Cadastros de haras, éguas e garanhões
- Dados clínicos e reprodutivos
- Procedimentos realizados
- Informações financeiras (tabelas de preços, cobranças, faturas e recebimentos)
- Dados de contato de terceiros que você cadastra — proprietários e responsáveis por haras (nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço)
Importante: estes dados pertencem a você. Atuamos apenas como operadores. Quanto aos dados de terceiros que você cadastra, o controlador é você: cabe a você ter base legal para tratá-los e atender aos pedidos dessas pessoas.
2.3. Dados coletados automaticamente
O Pólos não possui ferramenta de analytics, rastreamento ou telemetria. Não registramos as páginas que você acessa nem monta perfil de uso.
- Quando você envia um feedback pelo sistema: o texto da mensagem, seu nome, e-mail e CRMV, o identificador do seu navegador (user agent), a plataforma, o tamanho da tela e o endereço da página em que estava. Serve para reproduzir o problema relatado.
- Registros técnicos do servidor: nosso provedor de infraestrutura mantém logs operacionais de requisições, que incluem endereço IP. Não temos acesso individualizado a eles fora do período de retenção do provedor (seção 6).
2.4. Dados que NÃO coletamos
- Dados de cartão de crédito ou qualquer meio de pagamento — o Pólos não processa pagamentos e não tem gateway integrado (ver Termos de Uso, seção 6)
- Dados biométricos
- Geolocalização precisa (o endereço e as coordenadas da sua base são digitados por você no Perfil, para cálculo de quilometragem)
- Conteúdo de câmera, microfone ou contatos do dispositivo
- Histórico de navegação fora do Pólos
- Arquivos anexados — o sistema não possui upload de documentos ou imagens, exceto a logo que você opcionalmente carrega no Perfil
2.5. Sub-acessos de equipe
Se a sua conta tiver o recurso de equipe, você pode criar logins para outros veterinários. Nesse caso:
- O veterinário de equipe enxerga os dados da sua conta, não os dele — as fichas, os atendimentos e os cadastros continuam sendo seus.
- Você define quais telas cada um acessa e se pode alterar cadastros. Parte dessas restrições é aplicada no servidor e parte apenas na interface; a própria tela de permissões indica quais são quais.
- Guardamos o nome, o e-mail e o CRMV que você informar sobre cada membro, e registramos qual membro executou cada atendimento.
- Ao excluir a sua conta, os logins de equipe são excluídos junto.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Operar as funcionalidades do sistema | Execução de contrato |
| Responder a um feedback que você enviar e corrigir o problema relatado | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Avisar por e-mail sobre mudanças de termos, preço ou indisponibilidade | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Marketing (newsletters, novidades) | Consentimento (art. 7º, I) — opcional |
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados estritamente com operadores técnicos necessários para o funcionamento do sistema:
| Provedor | Dados compartilhados | Finalidade | Localização |
|---|---|---|---|
| Supabase | Todos os dados do sistema | Banco de dados e autenticação | São Paulo, Brasil |
| Cloudflare | Arquivos do aplicativo e tráfego web | Hospedagem e CDN | Global |
| Google Fonts | Endereço IP do seu navegador ao carregar as fontes | Tipografia do aplicativo | Global |
Todos os operadores acima possuem políticas próprias de privacidade adequadas a LGPD e/ou GDPR.
Não compartilhamos dados clínicos, financeiros ou de pacientes com terceiros sem autorização expressa do usuário.
5. Transferência internacional
Seus dados ficam no Brasil. O banco de dados do Pólos — cadastros, fichas clínicas, financeiro e autenticação — está hospedado na região de São Paulo. Não há transferência internacional de dados de conteúdo.
A Cloudflare distribui os arquivos do aplicativo (o HTML, os ícones, o código) por servidores no mundo todo, e o Google Fonts entrega a tipografia. Nos dois casos o que trafega é o endereço IP do seu navegador ao buscar um arquivo estático — nenhum dado do sistema passa por eles. Esse tratamento é necessário para a prestação do serviço (art. 33, II da LGPD).
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados clínicos / sistema (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa |
| Itens que você manda para a Lixeira | 30 dias, depois apagados automaticamente |
| Após exclusão da conta | Apagados na hora do banco. Permanecem até 180 dias nos backups de segurança do provedor, que são sobrescritos por rotação |
| Dados fiscais / contábeis | 5 anos (art. 174 do CTN) |
| Registros técnicos do servidor | Conforme a retenção do provedor de infraestrutura — atualmente poucos dias |
O aplicativo instalado no seu dispositivo guarda apenas os arquivos da interface (HTML, ícones), para abrir sem conexão. Dados clínicos não são gravados no dispositivo, e o que uma versão anterior do aplicativo tenha gravado é apagado no primeiro logout após a atualização.
7. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação de que tratamos seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade (exportação dos seus dados)
- Eliminação dos dados pessoais (exceto os exigidos por lei)
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento quando aplicável
- Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse
Dois deles não dependem de pedido: em Configurações, dentro do aplicativo, você exporta todos os seus dados em um arquivo JSON e exclui a conta a qualquer momento. A exclusão apaga na hora os dados do banco e remove o seu login e os logins de equipe.
Para os demais direitos, envie e-mail para sistemapolosreproducao@gmail.com com o assunto "LGPD — [Direito que deseja exercer]". Responderemos em até 15 dias.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS / TLS) em todas as comunicações
- Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt — nem nós conseguimos lê-las
- Row Level Security no banco de dados: o isolamento entre contas é aplicado pelo próprio servidor, linha a linha, e não pela interface
- Senha de no mínimo 8 caracteres e verificação contra bases públicas de senhas vazadas
- Política de segurança de conteúdo no navegador, restringindo para onde o aplicativo pode enviar dados
- Backups automáticos mantidos pelo provedor de banco de dados
Não oferecemos autenticação em dois fatores nem trilha de auditoria de acessos. Se algum desses controles for requisito para você, fale conosco antes de contratar.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Cookies e tecnologias similares
O Pólos não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Para manter você conectado, o aplicativo guarda o token da sua sessão no armazenamento local do navegador; sair da conta o remove.
10. Crianças e adolescentes
O Pólos é destinado exclusivamente a profissionais maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor, a conta será excluída.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação no sistema. A data da última atualização é exibida no topo deste documento.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o encarregado de dados pelo Pólos é:
- Nome: Fernando Alves Soares Ramos
- E-mail: sistemapolosreproducao@gmail.com
O e-mail acima é o canal oficial de contato com o encarregado, conforme o art. 41, §2º, da LGPD.
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD se entender que seus direitos foram violados:
- Site: https://www.gov.br/anpd
- E-mail: comunicacao@anpd.gov.br
Esta Política de Privacidade complementa nossos Termos de Uso. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais informados.